趨勢索引 與 未來研究

Home Sweet Home

自兩星期前開始談及「物聯網」(Internet of Things, IoT)，指出這將會是未來的超級大趨勢 (megatrends)，它將會為我們生活帶來另一次徹底性改變，也應該是互聯網誕生廿多年以來最具衝擊力的一次。沒錯，這將會革新我們的生活。

無獨有偶，上星期的《時代》雜誌，鮮有地用了四十多版紙，洋洋洒洒地報導由物聯網所誘發的「智能家居」專題。我非常推薦這期的相關報導。物聯網的應用將會非常廣泛，而《時代》聰明地將焦點放在與家居相關的報導上。這篇報導描述當一個人回到一個已經被「物聯化」的家時，會是怎樣。門一打開，便將家裡的總開關啓動了，家裡的咖啡壼會馬上泡荼，並能聽到自己最喜愛的音樂，燈當然會自然地亮著，室內的衡溫功能也讓空調啟動了，己準備好的晚餐會重新加熱等等。這些都是一個智能家居的「夢幻組合」。相較於早年地產商推用的「智能家居」概念來推銷樓盤，真的令人覺得可笑。

從文章的報導指出，智能家居更重視的是家居安全和能源的節約。因為家裡有了這些感應系統，我們可以大幅度地減少家中使用電的需要，也可以更好地控制室內的氣溫，不會讓房間過冷或過熱。另外，萬一家裡漏水、漏電、火警或其他家居問題，都能馬上警報。當然，更不用說的是家居的保養，產品什麼時候需要維修，保養期什麼時候到期等等，都可以在彈指之間通知你。

物聯網令家裡的環境更受控，或可以說是更舒適。這當然令人更願意長時間留在自己的家居裡，這勢必重新定義「宅男」與「宅女」。對某些人來說，這些科技可能會令他們更隱敝，更抽離社會。但另一方面，家居的物聯網肯定對兩個群族大有意義：年長人仕及傷殘人仕。這兩個群族都是容易受傷、失聯，或往往是行動受限的人，物聯網化的家居系統肯定增加了他們被照顧的需要。

專家們一邊在興奮地迎接這浪潮之餘，也有不少人擔心家居的用品成為聯網之後，會讓更多黑客有機可乘，癱瘓我們的生活，甚至令我們出現直接性的財物損失。這些當然要顧及，但我看到更多的是未來的商機所在。

首當其衝的，就是感應器的生產商。感應器的需求將會是海量的。然後就是專門生產家居網絡系統的生產商，例如 Nest 公司專門生產一種具智能的家居控制中樞系統，這些公司毫無疑問地將會大賣。同時，物聯網的大趨勢，也有令所謂的「小家電」有一次重新的機會，我特別是指那些在八、九十年代風光一時的日本大企。

今年，在不同的資訊媒體上，都不斷傳出日本的新力 (Sony) 公司將會在今年內破產的傳聞。傳聞歸傳聞，但日本的家電企業近年都紛紛倒下，就連松下也創下了破記錄的虧損。我相信一方面這些企業都出現了管治的問題，另一方面這也與第二波的生產模式走到盡頭的啓示。自從尤其是流動互聯網的掘起後，人們的焦點幾乎全都放到電玩（如 PS3 或 XBox 等）或智能手機上，「小家電」在短短數年之間變得無人問津的「低價值」產品。

但今年，「家電＋感應器＋互聯網」卻是一次很好的機會讓這些第二波巨人有機會找到一個躍進成為第三波製造商的跳板，讓小家電如電燈、電飯煲、雪櫃、電視、空調有一次重上舞台當主角的大好機會。

物聯網重塑「現在當下」

嘗試數一數圍繞在你身邊的「感應器」。在你的電腦裡你會找到相機的鏡頭及發聲的咪；在你的智能電話裡可以找到 GPS 及平衡器；在你的 Fitbit 裡的加速感應器；假如你生活在一個新式的家居中，也很容易找到一些量度濕度、溫度以及活動的感應器。簡單來說，我們每天都被成千上萬的感應器所包圍，其中最重要的原因莫過於它的成本正在以指數的方式急劇下降：它們變得更平，更小而且更省電和更有威力。

當然，所謂的感應器也不過是一堆晶片。晶片的其中一個特色就是它能儲備資料，它是一個記憶體。因此，身邊的感應器一直在默默地收集了大量的資料，而且很可能是關於你的個人資料。今天我們所見的「晶片」，若有不久的將來不斷的智能化，它極有可能是一台極微型的電腦。然後，最精彩的是，今天的這些感應器基本上是沒有什麼「溝通」的，它們大部份都只懂得盛載資料。若然，在大數據的年代裡，這些感應器開始互相溝通，你有想過這將會是一個怎樣的世界嗎？

從量變到質變

在美國麻省理工學院裡，早有一群科學家、工程師在其 Media Lab 裡研究晶片或感應器如何的互相溝通，隨著互聯網、手機，以及大數據等趨勢匯合為一後，便會出現感應器、晶片也加入其中的超級大型網絡，也就是現在很多人開始評論的 Internet of Things (IoT)，或暫時叫作「物聯網」。我認為這將會有點像「廿二世紀殺人網絡」的 Matrix 世界。

近日在科技界的兩位龍頭大哥 Apple 及 Google 都同時向外宣布他們正全軍往這個方向發展，Google 收購了前蘋果出來的 Nest 公司，它就是專做家居生活的連網；蘋果的 iPhone 早已與 Fitbit 及 Nike 等用作跟進自己的健康及運動的進度。最近的 iWatch 更被視為蘋果今年的重頭戲，並在其 iOS 8 中加入了 Health Kit 的功能。如此種種現象都顯示 Internet of Things 將會是一股比 3D 打印技術來得更深、更滲透、更猛的大大大趨勢。

確實，當這些嵌入在很多日常物件裡的感應器開始對話的時候，將會有大得驚人的訊息量互相交流。而這些資料的互相交換將會創造一個怎樣的新世界，那就真是超越現時所有人想像。但可以肯定的是，它所帶來的衝擊絶對不是那種循序漸進式。它將帶來一番又一番的破壞性創新。若我們嘗試想像的話，我們可以試著用 Google Map 來思考，想想 Google Map 的資料被不同的軟件或 apps 取用時（例如 openrice.com 開飯啦！），它們之間所創造的價值是什麼？但現在的 IoT 將會是 Google Map 所創造的一千倍或可能是一萬倍的威力時，我們將會進入一個怎樣的世界呢？我幾乎肯定，現時沒有任何未來學的專家可以想像得來的。

往更有趣的層面去思考，所謂的感應器其實是什麼？它們其實都是一種感官性的訊息。想像一下，若然我們的「當下」有大量訊息時，我們將會有什麼的反應？「現在」、「當下」的意義可能將會被大幅地改寫。那將會是一個更擾人，令人永遠無法專注的世界，還是一個更「清醒」、更當下的世界？在一個 Matrix 的世界裡，我們真的可以與科技一直提升人類的意識嗎？那個圖像以往從未被想像過。但今天種種科技的匯流 (converging)，使我們能夠想像其中的可能性，我覺得那已經是很不可思議了。

當然，我們人類能否適應這種完全透明化的社會，我深感懷疑。當中涉及太多私隱保障的議題，更不用說龐大的物聯網萬一被惡意的攻擊時，它可能更容易地不堪一擊。但無論如何，我們將不能忽視這個未來的來臨。

超級專技

Manfred Kayser 是一名荷蘭的生物學家。但若你用生物學家來形容他的工作，卻一點都幫助不了知道他真正在做什麼。他真正的工作是一名疑犯模樣推測專家，即以往我們在電視「警訊」節目上看到的「疑兇拼圖」。他的工作就是利用犯罪現場所收集到的遺傳基因(DNA)樣本，分解分析後，推論出擁有這組 DNA 的人會大概是什麼高度、膚色會是怎樣，眼睛的顏色是什麼，然後會得出一個綜合的模樣，幫助警方破案。他的工作，世間少有，但卻是社會上非常渴求的人才。

同樣是生物學家。我曾讀過另一名細菌病毒專家，名字與背景都不太記得，但印象最深刻的就是他專研細菌結構，但他還有另一個技能：他同時是一位出色的電腦編程人員。因此，他被一家防電腦病毒的軟件公司高薪的聘請，希望利用這名「生物學家」的專技來幫助他們研發更有威力的防病毒程式。

以上的人才都是難於尋找的。這是因為這些職稱大幅地脫離了第二波年代裡的「七十二行」，它既不只是一名生物學家，也非一名拼圖專家，也非一般的遺傳基因研究學者。這種工作，需要的是多種技能集於一身，而且往往是超級專技，需求也不特別多，但卻特別重要，同時也難以說明自己的工作是什麼。

也可以這樣說，若然你的工作只消一句便能說明的工作，那你很可能在未來十年的仕途上滿有衝擊。因為今天若你是做一名普普通通的老師，你不再受到像舊日的那種尊重；若你只是普普通通的做一名醫生，你會發現病人每天都帶著某些「醫學常識」來挑戰你；若你只是希望普普通通的做一名律師，你會發現自已的競爭對手越來越多，收費卻越來越低。

也是這個原因，今天的獵頭工作者，越來越難滿足各個客戶的「獨特需要」。他們都必須重新認識當整個社會邁向第三波的同時，職業，以至職稱，上會有什麼重大的轉移。在第二波的工業生產年代裡，職業的標準化也是一個重要的現象。一方面我們都各有專技，但同時我們都是標準化的做一樣的老師、一樣的會計師、一樣的銀行經理。職業標準化的同時，就連我們的「崗位說明書 (role & responsiblility)」都是標準而簡單的。

第二波的工業化社會確實令我們的世界變得較以前多姿多彩，但那種專技仍然離不開對整體性拆解後的分工。小學老師甲只是整間學校的小齒輪，她只負責某一年級的某一個學科。但這名老師從來沒法看到這個學生的「整體面貎」，她只看到她的學生的某一部分。而她只是生產線上的加工工作者，做完她的工作後，便移到下一年級，讓下一位老師在另一個位置上重覆她的動作。

當第三波世界複雜性的不斷增加，卻不可避免地對割裂的工作進行整合，讓這些知識工人越來越希望看到工作的全貎。「基因拼圖專家」，或者是「電腦病毒細菌學家」，都較以前的「專技」工作更專技，因而我們稱之為一個「超級專技」的年代，同時他們在多種專業技能合而為一，變得更專技的同時，也增加了對工作的整體感。工作也開始變得更有意義。

獨特性與超級標準的兩極化

上回提到有關第二波的「大量化」走進第三波時，將會往兩極方向發展，而非單一方向。這是令人意外的發現。想深一層，第三波是代表多元，它真的不應該是由另一個標準來取代舊的標準，否則那仍然是換湯不換藥的第二波「標準化」現象。

大量化的新走向，一方面就是眾所期待的，被科技解放後，走向越來越小批量的生產模式，甚至是「一個人的市場 (market of one)」；然而另一方面，商場上的巨形企業卻有越來越大的趨勢，蘋果、三星、谷歌、Facebook 等等用戶與用家都是上億計的。而且外間的巨企購併越來越大型，工廠的生產如富士康也有過百萬的員工，一時之間被搞暈，為何這與「一個人的市場」好像完全相反？為何會有一種規模越來越大的感覺？到底是什麼讓我們可以有超過「大量化」的超級大量化，甚至是「無限量」？答案同樣是科技以及網絡的威力。

也是這個原因，互聯網的出現，連同科技的不斷演進，破壞性地創新了人類的新生活模式。有的認為，互聯網的出現等同鐡路的出現，但這大大貶低了互聯網對人類發展的衝擊。我認為這等同人類發展史上語言的出現那麼重要。人的生活將會與大數據以及巨大的雲計算一起互動，我們將對世界有一個全新的了解，這是以前人類在任何一個時候都沒法做到。更甚者，互聯網的出現也對「訊息化」、「電子化」，以及我在此欄討論不少的「演算化」有很大的推動作用。令到我們今天的互聯網已經有它的「智力」（那怕 IQ 值仍是非常低）。

我們可以看到，第三波不再是那麼單一或簡單的方案。它有一種邁向複雜化的自然傾向。「大量化」演變成「無限量」或「一個人的市場」，而且在這兩極中間的「頻譜」中都可以出現和存在不同的規模。如是這樣的話，那麼這現象會否也出現在其他第二波的現象呢？比如說，第二波的「標準化」，同樣地，它也是往「獨特化」及「超級標準化」的兩極伸展。所謂的「超級標準化」也可以用「平台化」來想像。當我們談第三波標準，它肯定是在全球化的大環境下要實現「零阻力」的流通，否則這種全球化便沒有多大意思。結果我們可以看到歐洲大陸企圖打造一個暢通無阻的歐盟與歐羅區，目的是去除貿易間的阻力，當然我們更不用說在金融市場上的熱錢流動。在網絡上，比特幣 (Bitcoin) 的出現是另一種零阻力、或接近零費用的流通。

在智能手機上的平台戰也是一種「超級標準」的經典例子。Android 對蘋果的 iOS ，誰能勝出便能「贏家通吃」（雖然最後可能只能平分天下）。由這些標準所產生的市場，便是一個跨越全球、起級大的市場，因此也提供「超級大量化」生產的土壤。相反的，第二波的標準化其實早也人感到納悶。有不少後現化思潮不斷崛起，就是要挑戰「一竹桿打一船人」的標準化，這種挑戰從教育到建築、到藝術、到電影，以至時裝都出現千奇百怪的「反標準化」現象。雖然有的真令人不堪入目，但這本來就是一種對抗「集中、集權、標準」的表現。

因此，我們已經開始看到，由第二波遺留下來的「大量－同步－標準－集權－集中－專技」，在第三波的世度裡，每個概念都將要向左右同時拉弓，伸延出另人眼花瞭亂的未來景象。大量化會走向一個人的市場與超級大量化的市場；同步化會走向實時化與自然的異步化；標準代會走向獨特化及超級標準化；集權化就是走向滲透性監控及分權化；集中化剛邁向分散連結及集群化。餘下來的還沒有討論過的，就是第二波的「專技化」將會如何走向，且讓我們下次為此作一完整的總結。

無限大的經濟規模

2014年，沃爾瑪 (Walmart) 被《財富》雜誌評為全球規模最大的公司。單是員工人數，已經超過二百萬人。它是全球最大的零售店，也是現時全球最大的私人機構。根據維基百科的描述，它在廿七個國家有近一萬一千間零售店。雖然香港沒有沃爾瑪，但國內的大、小城市都會找到它的影踪。當然，它是店面也是非常大，入到沃爾瑪，馬上會給你一種被膨湃的商品所淹沒的感覺。今天的顧客終於明白什麼是「選擇過量 (over-choice)」。這種大，使人有點懼怕。這種大，似乎較在第二波工業化社會中的「大量化 (massification)」還要大！　

如果沃爾瑪的大令人有點透不過氣來的話，那麼網上購物巨人亞馬遜就更加誇張了。沃爾瑪創建於 1962 年，有超過五十年的經營歷史。亞馬遜則創辦於 1994 年，今年只有廿年歷史。在這廿年裡，它們只在全球十一個國家開設分公司，員工也有不過十二萬人。雖然今天在營業額上兩者仍有一定的距離，但以可售貨品的量來說，亞馬遜絶對不亞於沃爾瑪。亞馬遜的「大」，又是另一種「超級大」。同樣，中國也有一家淘寶網，暫時只服務一個國家，就已經可以與亞馬遜匹敵。

鏡頭一轉，從零售業上看到 Zara 時裝店，也是同樣的大得驚人，H&M 也是大得很，更不用說優衣庫 (Uniqlo)，它們都是屬於一種「快速時裝（fast fashion）」，都是喜歡用極大的面積來展示它們成千上萬的商品。當然，若論面積之大，又怎能不提宜家傢俬呢？ 由此可見，我們似乎進入了一個更偌大的商品世界，那裡什麼都有，什麼都低價。

當我們開始進入第三波的世界時，我們不期然的會想到第二波的「大量化」將會有怎樣的改變。然而在此之前，我們都會認為第三波因有科技之便，可以用不高昂的生產成本，做一些更少眾的東西，這也是過去兩年 3D 打印技術令人有無限想像的原因。第三波的一個主張是「一個人的市場 (market of one)」，即只做一件貨品，獨一無二，跟量身訂製沒有分別。的確，更少眾的「利基市場」是來自日益差異化的口味。今天我們已經對舊日所有人用同一款車，看同一套電影，用一種紙巾，接受同一種教育的生活開始生厭了。我們想要過一種差異化的生活，我們願意付出更高的價錢去買得心頭好，這種需要剛好與科技的出現共同合演了這一齣戲。

但科技不單只幫助做到更少的批量生產，它同時也幫助了更大量的生產。從前我們的大量化生產，說穿了是一個錯誤的稱號，更正確的應該叫做「最佳生產量」的生產。例如某一地方的綿花生產，如果能完全投產，那麼它們就應該能達到最低的成本，或最佳的效能。但若然現在需求再增加，綿花生產商要再投資更大的農地，請更多人的人，反而令生產商的成本大幅上升。但若然現在賣的是 Facebook 的使用（基本上我們也不用買什麼，那本來就是免費的），理論上它的用戶是可以無限量地擴展。因此，你也不會意外地發現，Facebook 的用戶人數已經超越了十億！若用國家人口的數量來比較，它現時的用戶量是屬於全球第二（僅次於中國）。

第三波的世界裡，社會趨向越來越複雜，越來越多元。我們可以想像生產的規模將會有很「多元和頻譜性」的改變，即從「一個人的市場」到「無限大的市場」，同時，它也沒有否定或排斥第二波的「最佳生產批量」的模式。因此，這是一個什麼都可能的年代，這也是所謂的「後現代」的年代。

Internet of Things 物聯網

物聯網 (Internet of Things，簡稱 IoT）這個概念最近非常紅。它是指因為互聯網的進一步滲透，我們的物件也可以用互聯網的方式將物件與物件之間連繫起來。邁向所謂的巨大的「網絡社會（Network Society）」

早在互聯網流行時，留意到那仍不算是最終極的「網絡社會」，因為互聯網仍未包括交通網絡、國防、教育、其他民生等等真實而屬於「線下 (offline)」的東西。互聯網只能對「數位」的東西產生作用，真正的網絡社會是舖天蓋地的包羅所有，將之成為一個大網絡。包羅萬像的網絡令人想到《廿二世紀殺人網絡》的 Matrix 世界，所有建構物其實都是數位的表達而已。

這樣說來，美國有一位天才級的科學家 Stephen Wolfram（也是 Mathematica 軟件公司的創辦人）曾於 2002 年出版過一本爭議性非常大的《一種新科學 (A New Kind of Science)》，書中提出一種想法，就是世上所有系統幾乎都是「可計算(computable)」的，那即是說在某程度來說是可以用「數位」來表達世上任何事！這本超過一千頁的龐然大物就是千方百計的證明我們的世界就是一個 Matrix 世界。

當然我們活在現實世界，沒有太多餘閒去想像如此抽象的事情。但第三波「分散連結 (spread & connect)」的力度確實一直都沒有慢下來。互聯網一直向外伸延，現在已經可始進入到「物」的世界裡。最經典的例子當然是今天我們的手機，它就是最「數位化」的物，內置了很多晶片可以做各式各樣的連結功能。

然而，這個概念一點也不新、早在十多年前，Walmart 已經在貨品的追踪上使用 RFID 標籤技術。又例如在珠寶展上、或貴重貨品的拍賣會上，都會為商品貼上一個 RFID 標籤，方便追踪。RFID 因為成本的關係，直到今天仍未能流行起來。但它們給與我們一個「網」與「物」的分散連結的雛型。只是，當時的物並不是真的帶有什麼智能，而是在一個箱子外貼上一個標籤。

但在較早期的時候，美國麻省理工學院的 Media Lab 已經做了大量的研發，研究若然在雙鞋上加上一些可以互動的晶片，會是一個怎樣的世界；或在你慣用的咖啡杯中加入一塊晶片，又會怎樣。今天我們已經在手機上看到這種互相連結的威力。可以肯定的是，這將會產生巨量的資訊。不是嗎？我的咖啡杯將會記錄我的飲用習慣，我喜歡下多少糖，咖啡與奶的比例怎樣，都一一記錄。我的跑步鞋也是同樣記錄了我的跑步上所有細節。

大數據年代，加上無處不在的晶片，讓我們的電視、多士爐、雪櫃、熱水器、電燈、汽車等等都滿佈可以溝通的晶片。它們的互聯只是指日可待的事。但當物與物之間互聯起來後，我們將會面對一個更大的風險。我們也將越來越脆弱。電腦駭客萬一闖入或遭病毒侵擾，都會帶來大規模的癱瘓。

無論如何，我們只需知道的是，當人類真正步入一個「物聯網」的世界時，也可以說是我們真正進入第三波的年代了。在那裡，有無限的新機遇，同時又有一堆前所未見的問題將會出現。人類，作為一種在進化史上演化的生物，將會怎樣繼續演化，以及能否超越時代，不被新世界所淘汰。就讓我們拭目以待吧。

清醒的資本主義

法國經濟學家 Thomas Piketty 為我們的社會投放了一枚重量級的學術炸彈，強而有力地將過往30年自由資本主義之夢——只要政府不干預，人在追求自我利益的市場資本主義下，是可以創造更公平、公義和平等的社會——炸得粉碎。Piketty 在其巨著《21世紀資本論》中以 300年的歷史數據跟我們說剛好相反的事﹕如果政府不着手干預，我們只會得到一個愈來愈不平等、貧富懸殊愈來愈嚴重、堅尼系數愈來愈高的社會，那時候，我們便會面對民主的倒退。

Piketty 追溯多達300年的歷史資料（最主要是資本的累積），證明了 Alvin Toffler 一個很重要的觀點﹕財富的集中化（concentration of wealth）。累積起來的結果，是最有錢的10%人口擁有50%以上的財富資產總值，當中的1%最最最有錢人士，更佔去這個總值的20%。那是瘋狂的失衡結果。

就如此欄討論過，金錢是第二波的權力象徵。當富貴一族累積到富可敵國的金錢後，那就同時得到權力，這種權力可以影響政策，令其對有錢人更有利，累積更多不對等的財富。批判「金權政治」或「地產霸權」並不是無的放矢。

哪為什麼自由資本主義會認為追逐私利的市場，以及積極不干預的政府可以造就更正義、更公平的社會呢？那是因為在一個經濟高增長及勞動人口仍在增長的社會裏，資本主義確實可以創造很多就業機會，人民因此受益。但經濟與人口的成長總有上限，但凡遇到這情况，Piketty 的研究便提出在緩慢的經濟增長期間（就像 2008年後的金融海嘯），資產的收入增長率便會高於勞動者收入的增長率，同時，因為資產的收入是累積性，而勞動收入是消耗性，所以資產收入便可以有複息增長的效應。有財的變得更有財，沒錢要為掙一口飯而感到愈來愈艱難。

「營商過程」中行善

《21世紀資本論》的威力，就如對第二波的「集中化、集權化」做了細緻的數學證明，並指出其對一個地方的民主發展的影響。作者從經濟學的角度，審視什麼政策可有效扭轉這局面。結論是 Piketty 提出一種極具爭議的全球財產累計稅（progressive tax on global wealth），要求對1%的最有錢一族收取高達80%的稅！

看到這結論，我沒法想像這政策如何在一個金權政治的體系下得以實施，相反，我的期望是在民間。一方面是互聯網不斷衝擊社會的知識分配，更多人得到更多免費資訊，在第三波的「分散連結」下產生健康的分權。其次就是最近5年的 startup 浪潮。Startup 是指很多初次創業者受惠於互聯網，帶着創新理念創造了很多商機，不斷從衝擊舊有體制而得到獲利的機會，以上都是科技及互聯網帶動的結果。

但更重要的是，企業家也逐漸醒覺過來。其中最令人鼓舞的是全球最有錢的兩個人，Bill Gates及畢菲特設立了慈善基金，大量捐出他們的財富，更揚言不會將這些錢留給下一代，而畢菲特的孩子就將父親留給他們的「一點點」錢也捐了出來。兩人更呼籲全球最有錢的1%富有人士，加入「捐出一半身家」的行列。這些事件，皆顯示富有而有理想的人，早已有一種回饋社會之心。我們通常會稱之為發財立品，他們仍然是先賺你一筆，然後才將之回饋。

說到這裏，李嘉誠的影像跳了出來。沒錯，他做了很多社會公益，但我們更需要的，可能是更快的糾正，為扭曲的資本主義作出改善，在「營商的過程」中已達到行善的目的。在美國，便以「清醒的企業」（conscious business）形容這類「新」企業。

第三波與電腦程式的角力

在第三波的社會轉移過程中，人類將有一場很重大的新角力。那就是「機器 Vs. 人類」，這樣想來，好像「未來戰士」式的機器／電腦將要主宰人類。我個人認為這確是正在發生的事。當你看到現在用程式便能做到「無人駕駛」、在市場上用程式便能展開高頻交易、用程式便能創造一種新的虚擬貨幣、用程式便能解構你的消費行為，你很難不去想像將來我們到底是程式創造者，還是程式的奴隸，我們仍不知道。我只知道，沒有更高的智慧，只懂得按程式運作，最終只會帶來更大的災害。

其中一個我們按程式跑到極致的就是自由市場式的資本主義。在上個世紀初，由工業社會帶出的一種分工，大幅度地提升企業生產力的程式。同時，自由主義認為，讓一群自私自利的人在各自追逐自己的過程中，人類文明便能得以提升和進步。其中最著名的諾貝爾經濟學家佛利民曾說過：「企業唯一的目的是追求利潤的最大化，如果企業家去認真考慮創造就業機會、消除歧視、防止污染，那他是一個十足的社會主義信徒，而非資本主義的信徒。」如此赤祼地主張企業家除了追求利潤最大化之外，不要花時間在任何事上，那就是一種各自專注自己利益創造的「程式」。而且在過去一百多年來我們真的很努力地將這條程式推向極致。

然而，各自逐利的分工，以至後來的「專技化」發展，也令我們看不到整體。當人看不到整體時，就很難施與對更大系統的關懷。從血汗工廠到黑心商品，從華爾街肥貓到金融海嘯，從木林的破壞到過量的補魚，從大量浪費到環境污染。自由企業的誠信一再破產，資本主義的價值遭受重重的質疑。以上的這些現象，往往不是來自人類的劣性，而是來自我們在「意識上」採取了「休眠」狀態。集體地不自覺地共演了一齣社會悲劇。

最近在經濟學，發生了一件大事。這件大事不單只影響經濟理論，而且也影響著政治與政策。這件大事是有一名法國學者 Thomas Piketty 去年出版了一本名為《廿一世紀資本論》(Capital in Twenty-first Century)。這本書被認為是經濟學的新分水嶺。

簡單來說，作者從過去三百多年的歷史數據中，查證出當一個地方的資本回報率高於勞動新酬的回報率時，便會出現社會資本分配不均的現象，令貧富懸殊的問題日益嚴重，而且也將會嚴重地威脅著民主社會的健康發展。剛好這三百年的歷史，正正是第二波工業社會建構其資本主義文明最重要的時段。的確，我們可以從過去的廿年，看到資本主義好像為社會帶來的問題，多於它所創造的福祉。

當我們提出第三波的新社會結構時，它一方面是挑戰過往工業社會的大量化、專技化、集權化模式，但當我們邁向第三波的發展時，我們遇上了另一個「程式的完美執行者」：電腦。到底我們會否被更大規模（整個網絡的全滲透包圍著），而且是毫不出錯的電腦所主控，還是我們因為後現代社會（Post-modern）的出現，讓人開始醒覺於自己的獨特性，以至開始問「我是誰？」，同時也開始問及自己與更大整體的關係？我認為，後現代社會讓我們有新的土壤醒覺過來，但我們也必須要快速的醒覺過來。不然的話，我們有機會永遠睡在電腦的程式中，進入一個真真正正的 Matrix 世界裡。

 

在上海遇見 WorkFace：一個第三波的社群

組織是問題的製造者。居於上海的老潘跟我這樣說。

我跟老潘碰過三次面。最近一次見他，是在上海。老潘是一個被稱為 WorkFace 的網絡的發起人。WorkFace 是什麼？你認為它是什麼，就是什麼。老潘這樣說。一個你認為是什麼，就是什麼的「自組織」網絡，老潘其實是在說這個。WorkFace 都是由一批對學習、分享很有興趣的青年人組成的，並且對未來帶有某種想像。我個人認為，他們很希望做一些實驗，試圖驗證一些前沿的想法。

我有一次幫忙為 WorkFace 做了一個第二波、第三波未來的三小時講座分享。參與的人都是一群「屌絲」自由參與、自由進出的，不需付費的。以一種「來的都是對的人、走的都是對的人」的心態，他們多是透過微信的號召而前來的，事先不知會有多少人，但來的人多是年青人。他們只需要的就是用心的準備，時候到了，人就自然的出現。完了，散落了，又再在微信討論，看似是一種線上線下的互動。但 WorkFace 的背後想法才是更有趣的。

WorkFace 從一開始就是自下而上，非計劃性的。它們先從最底層設計一個簡單、可複製的單細胞系統，持續操作（那就是我當時的分享會）；在累積到一定程度之後，再設計新的系統。就我所見，他們是從屌絲社群中不斷吸收養份，從 Kevin Kelly 的《失控》(Out of Control) 中取得自組織想法的靈感、從 Peter Drucker 的後現代管理倫理中，總結出希望利用 WorkFace 來解放企業為今天帶來的問題。他們譬要創造一個「去中心」、更重要的是由下而上的接受自組織的不斷變化、成為一個沒有權威、不強調精英思想的線上線下(O2O)自由網絡。最重要是，尊重、平等、正義等普世價值才是 WorkFace 的核心。他們不單只是想法前沿，他們更相信預測未來最好的方法，就是創造未來。創造一個你我關心的未來。沒想到，上海的青知們，在理念及行動上走得那麼前。WorkFace 帶給我不少的衝擊。

我們在討論所謂的第二波工業社會時，有探討過「集權化」的問題。其背後的主要想法就是控制或支配，這是第二波的主軸。第三波因為科技及互聯網的出現，讓我們可以看到一個「去中心化、全滲透、全監管 (complete penetration)」可能性的出現。某程度來說，它可以比第二波的支配更糟糕。你可以看看美國國安局的「稜鏡計劃 (Prism)」如何深度監控網上的私人資料。但第三波的另一個大潮就是民間活動的「分散連結 (spread and connect)」，相反這是一股令人興奮的浪潮，那是開源運動，那是維基百科，那是 TED Talk，那是異類小眾社群透過網絡的聚結，而成為一個專屬的「利基 (niche)」，他們多是自組織的、沒有權威的、只為同一理念或興趣走在起的。網絡改變了第二波「集權化」的命運。

現在上海的 WorkFace 的存在，不考慮單一的財務指標，不作命名，不作定義，不貼標籤。它的存在，是一群為了服務大眾的人走在一起。而最精彩的是，一般來說服務大眾總是要有一套主張的，就正如紅十字會用捐血救人作為自己的主張。但 WorkFace 激進的地方就是連這個也沒有！他們只遵守著類似 Isaac Asimov 「機械人三大定律」，WorkFace 的三大定律就是「所有人服務所有人、所有人學習所有人、所有人支持所有人」的三大原則。就是這樣，然後什麼都放手不管，就讓它自組織下去！

WorkFace 的精彩之處，不只是它的分散連結。老潘說 WorkFace 的三大原則必須是可觀察的（也是可檢驗的），那就是所有人觀察所有人，有沒有將這三大定律活出來。它一方面是自組織的分散連結，另一方面又是一個全滲透、互相支持、互相提醒、互相勉勵的無權社群。WorkFace 不斷的散發，現在已經在深圳、廣州、成都、杭州、北京有當地的分支，我相信它將會像「搏擊會」般一直開支散葉。同時我也不期然的想到這個最後能否改變今天中國的面貎。真的不知道，但重要的是可以有一種想像，同時有一些真實的事情在發生。 WorkFace 萬歲！

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我們在之前已經提論過「同步化」在第二波工業社會是多麼的重要，多麼的主導。一間工廠，只要能夠做到同步，更便利於大量生產，以及流程的標準化。因為同步化，所以我們可以發展不同知識領域的專技化、集中化。這些匯集很自然地，便會集結成一種權力，實現第二波集權化的力量。

然後我們也討論當這個世界慢慢步入第三波的過程中，發現今天的世界大一統的全球化經濟已經沒太多耐性用「等待」的方式來遷就「同步」，第三波要求馬上的同步。而那最後只會得一個結果，就是整個體系趨於一個終極的大同步：實時化。淩晨三點的工作大有人作，是因為我們要與世界各地的金、股、匯同步；在跨國機構打工的知識工人，面前全球各地的同事滙報，每一個員工都得犠牲自己的個人時間，來開一個 conference meeting。我們終於進入了「24/7/365」的非人生活。

在這種極大的超級同步壓力下，第三波社會卻不是只得一種走向。不然的話第三波也只不過是另一種第二波標準化的變種而已。第三波社會是多元性的，它的另一個趨勢，是「異步」或「非同步」。非同步的意思是我們對事物的自然步調展開了一種尊重與關懷。我們明白凡事也不能拔苗助長，有些時間是需要付出。不同於第二波，付出的等待時間是為了達致同步。最終是被一個大目標所支配。第三波提出「異步」時，它同樣要付出時間，但卻回到一種「它本來就需要這個時間」的尊重上。前者我們覺得等待時間是成本，現在「異步化」下的等待時間是一種需要。時間的意義就在這個典範的交接中出現了重大的轉移。

「慢活」概念的流行，提出一種另類的主張，我們要回到大自然的步調上。學習各自有差異，就不用迫著孩子被「填鴨」；吞食要慢才能有利更好的消化，性愛要慢而非沒趣的急速打樁，在解決問題上，也要區分「技術性問題」還是「調適性問題」，後者就是複雜難纒的問題，你用「速戰速決」之道只會令問題更糟，因此他們現在學乖了，提出「以慢打爛」；即爛的問題只能用慢的方式一層又一層剥洋葱的來處理。無疑這些都是與當前要實時化的同步甚有對著幹的意味。

在工作上，人們也到了另一個可以承受的飽和點。現在越來越多人在探討「工作／生活」的平衡 (work-life balance)。以往對他們來說的高薪厚職，或到外地出差的工作條件，已經越來越欠缺吸引力了。他們開始探討工作對生命的義意 (the meaning of life)。這一點尤其突出在近年的金融業上。金融機構一向都是應屆畢業生的理想工作場域，但全球化的金融、用程式進行高頻交易的出現、以及金融風暴的出現等等，令金融業界者在極大的工作壓力之餘，更被形容為貪婪、劫貧濟富的華爾街之狼。大批大批的金融界工作者辭退或被辭退工作後，都聘用所謂「事業教練 (career coach)」來幫助他們重過新生，找出生命的意義。

與此同時，第二波的「大眾宗教」在第三波世界不斷被挑戰之餘，靈性的活動卻如雨後春荀一樣，四處叢生。靜坐作為一種靈性修練，近年更被帶入企業世界。一股被稱為「淨心 (mindfulness)」的運動正在各大的組織中散播力量。一些大企如 Google、Sony 等都不是白目，他們都知道如果再要求這一群精英員工更上一層樓的發揮他們的潛能，就得要滋養而非耗盡他們。而他們驚訝地發現，抽出一些時間學習什麼也不做，竟然可以換來更高的生產力。