趨勢索引 與 未來研究

獨特性與超級標準的兩極化

上回提到有關第二波的「大量化」走進第三波時，將會往兩極方向發展，而非單一方向。這是令人意外的發現。想深一層，第三波是代表多元，它真的不應該是由另一個標準來取代舊的標準，否則那仍然是換湯不換藥的第二波「標準化」現象。

大量化的新走向，一方面就是眾所期待的，被科技解放後，走向越來越小批量的生產模式，甚至是「一個人的市場 (market of one)」；然而另一方面，商場上的巨形企業卻有越來越大的趨勢，蘋果、三星、谷歌、Facebook 等等用戶與用家都是上億計的。而且外間的巨企購併越來越大型，工廠的生產如富士康也有過百萬的員工，一時之間被搞暈，為何這與「一個人的市場」好像完全相反？為何會有一種規模越來越大的感覺？到底是什麼讓我們可以有超過「大量化」的超級大量化，甚至是「無限量」？答案同樣是科技以及網絡的威力。

也是這個原因，互聯網的出現，連同科技的不斷演進，破壞性地創新了人類的新生活模式。有的認為，互聯網的出現等同鐡路的出現，但這大大貶低了互聯網對人類發展的衝擊。我認為這等同人類發展史上語言的出現那麼重要。人的生活將會與大數據以及巨大的雲計算一起互動，我們將對世界有一個全新的了解，這是以前人類在任何一個時候都沒法做到。更甚者，互聯網的出現也對「訊息化」、「電子化」，以及我在此欄討論不少的「演算化」有很大的推動作用。令到我們今天的互聯網已經有它的「智力」（那怕 IQ 值仍是非常低）。

我們可以看到，第三波不再是那麼單一或簡單的方案。它有一種邁向複雜化的自然傾向。「大量化」演變成「無限量」或「一個人的市場」，而且在這兩極中間的「頻譜」中都可以出現和存在不同的規模。如是這樣的話，那麼這現象會否也出現在其他第二波的現象呢？比如說，第二波的「標準化」，同樣地，它也是往「獨特化」及「超級標準化」的兩極伸展。所謂的「超級標準化」也可以用「平台化」來想像。當我們談第三波標準，它肯定是在全球化的大環境下要實現「零阻力」的流通，否則這種全球化便沒有多大意思。結果我們可以看到歐洲大陸企圖打造一個暢通無阻的歐盟與歐羅區，目的是去除貿易間的阻力，當然我們更不用說在金融市場上的熱錢流動。在網絡上，比特幣 (Bitcoin) 的出現是另一種零阻力、或接近零費用的流通。

在智能手機上的平台戰也是一種「超級標準」的經典例子。Android 對蘋果的 iOS ，誰能勝出便能「贏家通吃」（雖然最後可能只能平分天下）。由這些標準所產生的市場，便是一個跨越全球、起級大的市場，因此也提供「超級大量化」生產的土壤。相反的，第二波的標準化其實早也人感到納悶。有不少後現化思潮不斷崛起，就是要挑戰「一竹桿打一船人」的標準化，這種挑戰從教育到建築、到藝術、到電影，以至時裝都出現千奇百怪的「反標準化」現象。雖然有的真令人不堪入目，但這本來就是一種對抗「集中、集權、標準」的表現。

因此，我們已經開始看到，由第二波遺留下來的「大量－同步－標準－集權－集中－專技」，在第三波的世度裡，每個概念都將要向左右同時拉弓，伸延出另人眼花瞭亂的未來景象。大量化會走向一個人的市場與超級大量化的市場；同步化會走向實時化與自然的異步化；標準代會走向獨特化及超級標準化；集權化就是走向滲透性監控及分權化；集中化剛邁向分散連結及集群化。餘下來的還沒有討論過的，就是第二波的「專技化」將會如何走向，且讓我們下次為此作一完整的總結。

反思工廠化的全球教育體系

上週我們談及日本的官僚，與國民有五花八門的創意大相徑庭。並認為日本雖然在外表上（尤其是在科技上）已經有很多第三波的特徵，但內核裡仍然是第二波工業社會的技術官僚體系。工業社會強調「標準－大量－同步－專技－集中－集權」，而這恰恰與日本人的文化基因是完美相配的。因此，就算是日本人談創新，他們都會按流程跑。按流程生產創意的好處是它的水平不會太差，但按流程的最大弊端是它很容易產出一些「標準化」的東西出來，那就與「創意」的原意背馳。

雖然我們是在討論日本，其實我希望說的是我們整個世界。現今世界在科技上好像出現了很多很不一樣的工具，令我們可以對舊有傳統的工業生產模式提出種種的挑戰。例如在沒有客製化技術（如 3D 打印技術）出現之前，我們的生產都需要先製造一個模具，這是需要一定的成本的。為了要沖淡這個成本，我們便得要老慮所謂的「每次開機就要印三千件」的這種「批量生產」思維。批量生產就是典型的第二波思維，起碼是「大量－同步－標準」的產物。但現在 3D 打印技術出現了，它將所謂的建模成本降至零。理論上你是可以客製一件貨品。這種生產規限上的釋放是驚人的。然而，我一直在爭議的是，技術已經到來了，我們的腦筋可有跟上嗎？然後我們發現我們在很多方面都出現「思維範式」上的滯後。這與我們有一個龐大的工業化教育體系有關的。 

世界知名的品管大師 W. Edwards Deming 曾說過我們的教育系統其實是一個不折不扣的生產型工廠。我們都在同一時間讀同一年級，有著同一歲數的同學，然後共同讀同一本書，考同一個試。這是什麼？是「大量－同步－標準－集中」的表現。老師是權威，所以也是「集權」的表現者。越上高年級，我們便要分流，分文、理、商；然後到大學，再分那一個本科（物理、數學、文化還是法律），然後到研究院我們再在本科上分流。這是將「專技化」這種現象推向極至。

老師在學校裡，也像工人在流水線上一樣，只負責某一個工序，小學一年級的老師負責完一年級後，將「整批」學生移到學校生產線的下一個環節：二年級，有任何「次品」便得回到最初進行「翻工 (rework)」；二年級老師便在學年期間做同樣的事，然後傳到三年級去，如此傳到六年級。因為各有專注，各施其職，他們很少能夠看到最後產出的學生是怎樣的。到底一個六年級出來的學生，有多少是因為三年級的那位老師所影響呢？他們永遠不會知道。老師並不負責整個學生的學習，老師只負責某一部份的「知識轉移」。這就是我們的教育體系運作方式。有趣的是，這種教育方式基本上是涵蓋全世界的已發展國家。模式上可能有一些小差異，但基本上我們的教育體系就是這樣。

我從來沒有到過一個地方能聽到當地人對自己的教育制度是滿意的。一次也沒有。因此這可以說是一個全球化現象。但它的好處在哪裡？就正如日本，一個標準化的教育制度可以用一種低成本的方式，來幫助最多的人集體脫離文盲。讓國民有一定的文化水平。能讓大量的人口在同一時間高速地脫離文盲，學識一些字，對一個第二波的工業生產社會來說是非常重要。因為他們需要一批又一批具有「一定水平」的勞工。這也說明我國有起碼七億農民，當中能入城打工的「農民工」只有兩億多，為什麼？因為工業生產仍需要有最基本的知識水平。完全目不識丁的農民是不能進入第二波社會的。

問題是，這個系統建立之後，完成了它的歷史任務，對於該地的人來說，這種教育便成為了一種負累。它只讓人標準化，但卻沒有孕育創意的能力。它將人格式化。它將人牢固在一個第二波的思維當中。

日本的真官僚與假開放

如果工業社會是關於控制，關於效率，那麼在第三波的知識／資訊為本的社會又需要怎樣的思維模式？毫不猶豫地我會說是「創意（creativity）」。我知道，創意是我們掛在口邊說了超過30年，但就如我上文所說，對於在第二波中的人說他們需要創意，你大可不用太認真。因為第二波的社會、教育、工作、政府都不會將創意放於首位。他們喜歡將「標準」放於首位。想想日本。

對很多國外人來說，日本是一個謎。日本也確實曾令我非常不解﹕為何一個小國幾乎在任何一個領域上都具有世界級的水平。時裝，他們是世界級的；馬拉松，日本選手都是世界級的；然後是汽車，也是世界級的；漫畫，日本肯定佔一位置；就連在學術上他們也不乏諾貝爾獎級別的學者。但，他們雖然能躋身在世界前列位置，但說到在各領域上最頂尖的好手，日本人卻又談不上。為什麼呢？

日本人具備創意嗎？他們絕對有很多非凡的創意，不是嗎？日本總是會有各種各樣千奇百怪的想法、產品出台。要知道一個地方的創意有多少，其中一個重要的角度就是他們的雜誌類型。在日本，你幾乎可以看到各種各樣的雜誌，汽車、電子產品、時裝、槍、模型玩具、成人雜誌、漫畫等等，五花八門，而且印製精美，可以說是一個高度多樣化的創意社會。從中得出的總結是﹕我們都很欣賞日本人的創意。但一個有如此創意的國家，為何會滯留在衰退的低谷中超過20年？沒錯，那肯定是與人口老化有關的；但日本還有一個眾所周知的原因﹕官僚體制。日本是第二波「集中－集權－標準」的佼佼者。

日本一方面是一個高度自由、民主的國家，但同時也是一個帶有龐大官僚機器的國家。日本是一個非常程序取向的地方，按部就班地每一個部分都做到標準化，就是連討論創意都要標準化！最近有一本很精彩的漫畫及動畫《爆漫》（作者是《死亡筆記》的兩名作者），故事描述兩個很熱血的拍檔如何奮鬥成為漫畫家的過程，當中作者也很仔細的道出整個漫畫產業的創作流程與挑戰，看罷你會覺得日本人對「標準化」的執迷。標準化的好處是國民基本素質不會差，就是遇到311福島大災難也不會出亂子。

日本的文化是順從，不要挑戰權威，高度細節而且注重程序與品質。這些條件都是與第二波的工業化社會背後要求的「六大護法」配合得天衣無縫。日本是一個完美的第二波國家，因此他們能夠享受在第二波的經濟飛升，連同那段 1960 至 1990 年代也是日本嬰兒潮最給力的年代。當然，集中、集權之後沒有一個很好的民主制度，也就是一個衍生黑金政治的溫床。當黑金政治滲透了一個政治、金融、經濟體系的時候，這個地方想要脫離第二波而邁向第三波也就變得異常困難了。 

創意也標準化 難達大師級

日本能夠在很多方面成為世界前列位置，我猜是因為日本人能將很多創作的流程標準化，因此令其水平不會出現參差，而且往往都會較其他國家為高。但若要論及一些大師級的作品，或最高手的境界，那種毫無規範下的創作力卻不容易從日本人的「標準流程」中培育出來。結果就是棒球他們要輸給美國或台灣，電子產品要輸給韓國，音樂始終不及英、美，時裝不及法國、意大利，就是連最拿手的生產製造業也不能超越德國。

從第二波／第三波的視角分析，我們不難看出一個如此多樣化的國家為何仍然滯後在第二波的世界裏。進步，是需要真的開放，放下曾為你帶來無限利益的思維範式，抱擁真正的第三波創意世界。