趨勢索引 與 未來研究

日本的真官僚與假開放

如果工業社會是關於控制，關於效率，那麼在第三波的知識／資訊為本的社會又需要怎樣的思維模式？毫不猶豫地我會說是「創意（creativity）」。我知道，創意是我們掛在口邊說了超過30年，但就如我上文所說，對於在第二波中的人說他們需要創意，你大可不用太認真。因為第二波的社會、教育、工作、政府都不會將創意放於首位。他們喜歡將「標準」放於首位。想想日本。

對很多國外人來說，日本是一個謎。日本也確實曾令我非常不解﹕為何一個小國幾乎在任何一個領域上都具有世界級的水平。時裝，他們是世界級的；馬拉松，日本選手都是世界級的；然後是汽車，也是世界級的；漫畫，日本肯定佔一位置；就連在學術上他們也不乏諾貝爾獎級別的學者。但，他們雖然能躋身在世界前列位置，但說到在各領域上最頂尖的好手，日本人卻又談不上。為什麼呢？

日本人具備創意嗎？他們絕對有很多非凡的創意，不是嗎？日本總是會有各種各樣千奇百怪的想法、產品出台。要知道一個地方的創意有多少，其中一個重要的角度就是他們的雜誌類型。在日本，你幾乎可以看到各種各樣的雜誌，汽車、電子產品、時裝、槍、模型玩具、成人雜誌、漫畫等等，五花八門，而且印製精美，可以說是一個高度多樣化的創意社會。從中得出的總結是﹕我們都很欣賞日本人的創意。但一個有如此創意的國家，為何會滯留在衰退的低谷中超過20年？沒錯，那肯定是與人口老化有關的；但日本還有一個眾所周知的原因﹕官僚體制。日本是第二波「集中－集權－標準」的佼佼者。

日本一方面是一個高度自由、民主的國家，但同時也是一個帶有龐大官僚機器的國家。日本是一個非常程序取向的地方，按部就班地每一個部分都做到標準化，就是連討論創意都要標準化！最近有一本很精彩的漫畫及動畫《爆漫》（作者是《死亡筆記》的兩名作者），故事描述兩個很熱血的拍檔如何奮鬥成為漫畫家的過程，當中作者也很仔細的道出整個漫畫產業的創作流程與挑戰，看罷你會覺得日本人對「標準化」的執迷。標準化的好處是國民基本素質不會差，就是遇到311福島大災難也不會出亂子。

日本的文化是順從，不要挑戰權威，高度細節而且注重程序與品質。這些條件都是與第二波的工業化社會背後要求的「六大護法」配合得天衣無縫。日本是一個完美的第二波國家，因此他們能夠享受在第二波的經濟飛升，連同那段 1960 至 1990 年代也是日本嬰兒潮最給力的年代。當然，集中、集權之後沒有一個很好的民主制度，也就是一個衍生黑金政治的溫床。當黑金政治滲透了一個政治、金融、經濟體系的時候，這個地方想要脫離第二波而邁向第三波也就變得異常困難了。 

創意也標準化 難達大師級

日本能夠在很多方面成為世界前列位置，我猜是因為日本人能將很多創作的流程標準化，因此令其水平不會出現參差，而且往往都會較其他國家為高。但若要論及一些大師級的作品，或最高手的境界，那種毫無規範下的創作力卻不容易從日本人的「標準流程」中培育出來。結果就是棒球他們要輸給美國或台灣，電子產品要輸給韓國，音樂始終不及英、美，時裝不及法國、意大利，就是連最拿手的生產製造業也不能超越德國。

從第二波／第三波的視角分析，我們不難看出一個如此多樣化的國家為何仍然滯後在第二波的世界裏。進步，是需要真的開放，放下曾為你帶來無限利益的思維範式，抱擁真正的第三波創意世界。

單向控制思維

未來將會怎樣，這是每個人都希望知道的。然而至今為止，我們已經知道未來是不可預知的。雖然世間上有千萬種嘗試，企圖將這個關於「未來」的圖像解開。但我們總是在「精確地錯」或是「模糊地對」之間作一個取捨。當我們能夠充分運用機率的概念時，我們仍有機會「謙虛地」做到「精確地對」，不幸的是我們這門技巧不太適合用在「長遠的未來」上。

未來學家必須懂得從中把握當中的取捨。一方面不能掉進仔細處去，但同時又不能言之無物。因此，我個人認為，一個未來學家的真正工作並不在預測，而是「引導（facilitate）」大家在一個名叫「未來」的空間中，一起想像未來會是怎樣。

未來學大師 Alvin Toffler 利用他的三個浪潮的理論，讓人對所謂的「第三波」有無限遐想。這正是他高手之處。一方面他沒有明言第三波的世界會是什麼，但他卻提出種種發展的軌迹，讓人意識到第三波的社會，將會與第二波工業生產為主的社會很不一樣。怎樣不一樣？那就是與「集中—集權—大量—同步—標準—專技」的模式很不像。至於如何不一樣，那就是你與我的想像空間了。

但若然，我們現在討論的不是一種生產模式，而是一種思考模式，那我們可以想像未來第三波的人才將需要怎樣的思考模式嗎？但在我們開始探討之前，我們最好複習一下第二波的思考模式會是怎樣的。

第二波不鼓勵創意
第二波的思維，主要就是「效率（efficiency）」、「標準」、「控制（control）」和「可測（predictable）」。必須留意的是，在這個年代，「創意」從來不是優先考慮的元素，理由當然是非常簡單﹕標準化，一定不希望出現「變異（variations）」。在第二波的年代中，喜歡將問題分拆再分拆，當代稱之為「化約主義（reductionism）」﹕用解剖的方式將問題不斷細化，讓龐大的問題約化為較容易解決的部分。這種方法非常有效，尤其是在醫學、科學，以至管理學上的進展都因為使用了化約法而獲得空前的成果。但就正如 Toffler 所說，「經過 100 多年的培訓後，我們太熟悉此技，導致我們過分精通於化約而忘記了將這些部分重新整合」。

在第二波的種種主控思維中，我認為「控制」與「可測」已經植根在人的深處，成為了一種當代的思維範式（paradigm）。因此，我們為何那麼想要「預測」未來的模樣？因為我們深處對於「可測」有很強烈的依附，從而希望增加控制感。增加控制感本乃人之常情，而且也是我們成長的其中一種表達模式（你駕馭得愈好，應有愈大的成就）。問題是這種屬於第二波的控制欲是相當單向的，即我來控制你好了，你乖乖的聽我的。

X-理論信奉者——就是要監控
就以管理為例，管理學上有非常著名的「X-理論」與「Y-理論」。這是一種描述管理者傾向信奉哪種主張的「管人之道」。就讓我們先討論「X-理論」吧。信奉X-理論的主管，傾向認為人是欺善怕惡、機會主義、以自我利益為中心的，因此「人就是要管的」﹕他們相信賞罰、相信監控、認為變異是不良的表現。他們也是傾向權威式的。由此思路出發，你便不難想像具有能力的 「X-理論」主管，會以他／她們的計劃，以及監控計劃的能力來衡量其管理水平。雖然在第二波年代裏我們都是活在看似是自由主義的經濟環境中，但在企業組織內其實是一面倒地施行「計劃經濟」。當然，這種現象並不限於企業組織當中，它是涵蓋所有機構、結社與組織的。計劃是什麼，那其實就是預測，因此我們非常渴求「預測」的技法，或，盡可能活在一個可以預測的世界裏。

「控制」與「可測」的思維是相輔相成的。它確實是統領了一整個年代，所以我們才能稱這個為思維的「範式」。然而，除了死亡與交稅之外，我們還有什麼是可測的？這種思維在未來不單止愈來愈沒有競爭力，一不為意反令問題更糟。但現下你可納悶了。假如「控制」與「可測」愈來愈不行，難道未來要求我們「放棄控制」及只需要「活在當下」就行了嗎？就讓我們下期繼續討論吧。

「霾頭苦幹」 中國的未來

內地近日出現的霧霾籠罩一半國土、覆蓋超過 100 多個城市。在坊間出現「自強不吸、霾頭苦幹」的諷刺說法。第一時間是國民的健康問題，民間的呼吸道疾病是首當其衝的。但同時，霧霾也影響經濟活動，例如旅遊、航班的滯留都會帶來經濟損失。因此有不少人認為中國要治理這個霧霾的天災，勢必影響國家的發展。若論及發展，天災及環境性的影響固然會很嚴重，但也有論者認為因此下年的 GDP 增長會因而受影響。就此我希望從第二波工業生產的角度審視一番。

首先，讓我們來思考一下什麼是 GDP（國民生產總值，Gross Domestic Product）？若我跳過所有冗長的經濟學定義的話，其實可以將之視為「一紙紀錄」。記錄什麼，記錄整個國家的產出是多少。為什麼要將GDP說成是一種紀錄，因為它確實如此。但此紀錄又以什麼來作憑據？簡單來說就是在市場（market）上的活動（activities）。「市場」在此成為了一個關鍵詞了，因為市場在第二波的工業社會中的角色尤其重要，尤其是因為第二波的分工化，市場成為了一個分開「生產者（producer）」和「消費者（consumer）」的重要介面。

因此，我們會說，一個國家的 GDP 是生產者與消費者在市場上的交易紀錄。你與我若各自在家自行打掃，我們的活動雖然有意義，但卻不會記錄在國家的GDP紀錄當中。但若我現在付你 100元到我家打掃，你又付我 100元到你家打掃，並透過市場上交易，那我們現在便為 GDP 貢獻了200元的產出！我個人認為，說 GDP 是一種「經濟活動的紀錄」較所謂「國民生產總值」可能更來得可靠。大部分已發展國家因為現在仍喜歡沿用 GDP 來衡量自己的發展程度，因此他們便盲目地追求更多的 GDP 增長，掉進了對第二波的「效率」或數字上的執迷，忘卻了「效能」才是更重要。

追逐 GDP 增長?霧霾? GDP 增長？

以下是個典型例子說明當衡量方式仍放在「第二波」的思維模式時，將有什麼後果。且說天災吧。1989 年在阿拉斯加有一艘大型油輪 Exxon Valdez 觸礁，漏出了1100 萬加侖原油到該海域去，造成了嚴重的生態災難。在任何角度看，這都是一種損失，是毫無益處的。但該區於那一年的 GDP 卻大幅提升了！原因？因為清潔海灣創造了很多「活動」。而 GDP 並不會理會它是否一個生態災難，它只記錄這些活動的總和。美國墨西哥灣漏油事件如是，中國的霧霾亦如是。因此有報道說霧霾會影響到明年 GDP 的增長，這可是嚴重的倒因為果﹕我們因為追逐 GDP 上的增長，才有如此嚴重的霧霾。

另一個問題是，GDP 只計算經濟活動的價值，並不考慮這些活動所帶來的社會成本或自然資源的成本。因此，純然的用第二波的「機械」思維來榨取資源，以求數字上的增加，是會對社會及自然界造成無法想像的後果。GDP 增長愈多，就代表著它對天然的災害愈大。

現在我請各讀者回想，中國在過去 30 年一直維持「保八」增長，而且是複式的累積計算，這到底意味什麼？當中國人對近年國家的 GDP 超過了日本而沾沾自喜時，我會說，中國在過往 30 年進行著一場既深且廣的環境破壞，以換取這一代的繁榮。

今天，百多個城市 PM2.5 值的霧霾環境上的反撲，是最有力的後果。它說明了，第二波能迅速改善人民在不需顧及更大生態環境時的生活。但正所謂「出來混的，遲早要還的」。這種償還，用第二波的角度來說，當然是超級痛苦的，而且更糟的是，用第二波的思維根本償還不過來。唯有用第三波的思維方式，我們才有機會看到新的曙光。

大數據「知道」妳懷孕了，又怎地！

在預測界紅人 Nate Silver 的近作《精準預測》中，提到在預測中必須包容「噪音（noise）」，因為世界本來就是那麼不完美，並不是你用心去找所謂的「隱伏在後的潛模式（或潛趨勢）」就會找到。今天我們炒得火熱的「大數據（big data）」，就是有很驚人的數字拆解力（number crunching），幫助我們什麼都拆一頓。而如果你要這樣拆，答案是你總會拆到一堆模式出來，有一些是滿令人驚喜的。

少女懷孕「未卜先知」

一個大數據常用的例子就是美國的大零售商 Target，於 2012 年的一期 New York Times Magazine 的頭版搶盡風頭，因為該報報道了一篇關於 Target 如何在芸芸數據中配對出哪個顧客很可能已經懷孕。整個故事非常精彩（精彩到我仍懷疑其真實性），話說有一名怒氣沖沖的中年男人走到其中一家店的店員面前，手持著 Target 用電郵寄出的購物優惠券，但購物的內容卻已經有所預設﹕一些孕婦用品的優惠。那名男子原來是一少女的父親，因在其女兒的電郵信箱上收到 Target 寄來的優惠券，很不滿意地質問店員為何向他的女兒寄出如此有意圖的「鎖定式推廣」，其意思是否 Target 鼓勵他的女兒嘗試懷孕？店員當然一頭霧水，店長查明了原來是 Target 背後的數據分析，查閱該少女的購物紀錄中有某種組合（葉酸維他命；鋅、鎂營養片和某些很特別的潤膚膏等等）便推斷該消費客戶有 87% 的可能懷有身孕，而且預產期大約是在什麼時候。因此 Target 的電腦推廣系統便會再配對一些相關的孕婦用品資料，發到她的電郵信箱去。店長及後回電，準備向該名男子道歉並說明，誰知那名男子在電話中主動道歉並詢問他們是如何得悉他的女兒真的已有身孕！以上的故事是大數據最喜歡採用的，以「較她爸爸還早知道女兒已有了身孕」來說明大數據的威力。

第三波還需人腦分析

今天社會已經開始邁進「第三波」，即以資訊、數據來產生有用的知識，並利用知識創造財富的年代。而近來大數據的浪潮好像在向我們宣示，我們已經進入了第三波的年代了。但各位必須懂得區分，「開始邁進」第三波不等於「已經進入了」第三波。但這又以什麼來做準則呢？一切還是以人的思維素質，而不是科技來判定的。

Nate Silver認為，能拆解數字的電腦「粗暴」運算，將很多看似「無厘頭」的資訊用不同方式分析，讓我們可以參考同一組資料的不同維度。當中我們必然會有一些很棒的發現（例如Target的例子），但同樣重要的提點是，我們的世界仍然是不完美的，很多時候噪音就是噪音，真的沒有任何值得再演釋。更多的分析只會是在一堆噪音上「過度演釋（over-interpretation）」！人腦仍是非常重要的，但他／她必須懂得如何判別哪些是信息，哪些是噪音。有了這種能力，思維層次才能與第三波經濟同步。

現代人思維仍然滯後

現下的問題是﹕社會雖然開始步進第三波的經濟，但我們的思維在很多時候仍滯後在第二波的「集中、集權、大量、標準」等層次上，第三波科技所拆解出的資料仍然是不懂得解讀與分析，到頭來只是另一層次的噪音而已，而且是愈來愈多噪音。

上周我談及全力發展第三波經濟的新加坡。沒錯，他們有好的政府願意花錢，決心投資，結果不斷吸引外資及國外人才，在很多有利第三波發展的金融、生物科學、管理學上都有長足的進步。而香港政府的不長進，沒有這些方面的長遠投資，是否意味著我們一般百姓不能踏進第三波經濟？我的觀察是，在配套上的支援當然重要，但我們實在需要明白，在第三波世界到底要求怎樣的思維模式，我們才能判別到底哪個地區是最有潛力發展第三波的。下一期與各位分享未來的思考需要什麼。