在書店掃貨，遠處看到此書，《生存力：UP 的 5 個力量》，仍搞不懂甚麼是 UP，便將書放進購物藍中。也不是完全沒有思考的掃貨，看到這書是杜拉克 (Peter F. Drucker) 提出的五個最核心的問題。認同，完全的認同。然後看到在杜拉克提出一個問題之後，馬上會有一位當時得令的管理學大師在該章之後寫一篇回應文章。當中有 Jim Collins、Philip Kotler、James Kouzes 等等都是響噹噹的名字。就這樣，書便出現在我家的書房了。
書不厚，只有 150 頁左右。而且我猜排版是故意的疏落，讓閱讀可以更容易。書拿到手上，仍沒有翻到內頁，但其書背的資料已經頗豐富。最搶眼的，當然是那 5 條問題：
Q2. 我們的顧客是誰？ (Who is our Customer?)
Q3. 顧客重視的是什麼？ (What does the customer Value?)
Q4. 我們追求的成果是什麼？ (What are our Results?)
Q5. 我們的計劃是什麼？ (What is our Plan?)
書背是這樣寫道：「這五道提問看似平凡，卻是探索組織存亡的關鍵命題，也是企業永續的五大力量。如果你無法回答以上五個問題，你就無法走到終點，來到夢想之地。」然後回想自己看過太多商管書了，但到最後仍然是在問這五條問題。這五條問題實在太經典了。
近日，我與一位伙伴在國內推行一套管理的理念，名為「簡單管理」。我們的主張有二：一是不簡單，不好管理，也不好複制；二是簡單往往是被證實為更有效。但簡單並不等同於容易做到。一句「道理很簡單」，往往要經過抽絲剝繭，從雜音中找到背後的韻律，是經過一場「不太簡單的辨証過程」才能被看到。
因此，書背是這樣寫道：「『簡單的問題是最難回答。』為什麼？從邏輯上看，問題簡單不是應該容易回答嗎？事實並非如此。」誠如《第五項修煉》作者 Peter Senge 所說，很多以為這些問題是相隔十年八載才回覆一次，但偉大的企業或高端的領導者都會明白，這些並不是一般的問題，我們應該嘗試每天早上起床時都試著回答這五條問題，就好像我們每天都會洗澡一樣。這是一種修煉。
在管理工作上，主管們每日可能做到頭葷眼花，天花亂墮，但這五條問題，正是我們所有管理工作的清醒劑，也是我們最終得要問自己的問題。這一系列問題實在太重要了。
說到這裡，我都只是在談論書的背頁內容而已。但已經給與了這樣的反思空間。內容是甚麼？那已經是不再重要了。可能你從杜拉克的文章中得到很多驚世的真理，也可能你對這些內容已經耳熟不已。重點是：你還得要坐下來，自行回答這五條問題。然後你大概可以有機會搞懂一件很重要的事：我在幹啥？
翻到內頁，才知道 UP 的意思是非營利組織的意思。原來這書的對象是對焦在非營利組織上的。但我個人認為，這五條問題，是放諸四海皆適用的。杜拉克視《生存力》這本小書為一本「操作手冊」。他認為這五條問題已經構成了一個很強力的「自我評估工具 (Self-Assessment Tool)」。就正如我說，這些問題就如一服清醒劑。但必須謹記的是這本書並不靠它本身的力量，然後期望它自動跑到你面前。就正如我讀完這本書後，我不能就跑到書店買它一個廿本、五十本，然後派給公司上下所有人翻讀。不是這樣的。杜拉克認為「它之所以在你手中，是因為你對它感興趣」。
來自內在承諾的興趣，才能達致所謂的「自我評估」。要不然，就是那種「我希望你自動自覺地『自我評估』一番，當然，若然我奉上書給你時你不對這本書感興趣，我也會因而對你有一些負面的評估」的邏輯在運作。千萬不要掉進這種陷阱之中。
若然你仍希望其他人有機會「知道」有這本書的存在，好讓他們自由選擇讀與不讀。我馬上想到的是寫一篇書評，傳開去，誰有興趣誰就會自己找方法去讀這本書。若你沒有時間寫這樣的書評，就分享「博念書評」的這一篇吧。
