最近完成了另一本書與溝通有關的，但這本書很值得高度推薦。
作者是 Bill Ury，他與 Roger Fisher 在多年前曾經寫過一本 Getting to Yes ，是屬於談判溝通的一本必讀普及著作，Fisher & Ury 在書中提出一個 BANTA 的方法，至今仍是很具實用價值。雖然 Getting to Yes 大多數人都會將焦點放在 Roger Fisher 身上，但不知何故，這些年來，我一直比較喜歡 Ury，而且一直有繼續閱讀他之後的一些作品，如 Getting Past No、The Third Side、Getting Disputes Resolved（這一本書是我很喜歡的一本，可惜現已 out-of-print，但可以買回二手書來看，高度推薦）等。
作者的背景也是吸引我對他們的注意，但哈佛學院並不是最吸引我的牌子（當然，又是哈佛！）。哈佛學院其實也有應用 Chris Argyris 的方法到談判的方法上，這也可以從另一群 Harvard Negotiation Project 的成員撰寫的十大好書之一 Difficult Conversations
中，便大量應用了Chris Argyris 及其學生發展出來的工具及想法。所以自己一直對他們的主張很有好感。
雖然如此，最近 Roger Fisher 與另一位年輕作者一起出了本新書 Beyond Reason 確實有點令人失望，內容沒有太多新意，而且遠遠不及 Difficult Conversation 實用。（我會認為 Fisher 年紀已經很老，所以只是一個招牌而已）。
同是 Getting to Yes 的作者，但 Bill Ury 最近的一本著作，我則有完全不同的感受。這本書名叫做 The Power of a Positive No
。一看書題，就知道這本書必定是另一本經典。我覺得這本書能抓緊一個日常生活的死穴：不懂說「不」。我說的不懂，是有雙重意義的。一方面我們當然是很不習慣說不，認為說「不 (No)」會反映自己不是好人，結果自己答應了很多本來不應該應承的工作或承諾；但另一個「不懂」是指，我們最終都是會說「不」，但就是不了解自己說不的根深原因，以及說不的技巧很糟透，結果也是破壞了一些重要的關係。說到底，這本書就是為化解這種衝突而來的。
在 Ury 的眼中，一個好的「不」絶不是一個簡單的抗絶。我們應該從「不」開始，最終雙方都能滿足的「好 (Yes)」。當然這是一連串的高難度動作，但最重要的啟示莫過於這是可行的 (doable)。這本書，在開始的數章比較著重在心態及宗旨方面，是非常有啟發性，而且寫出了這位談判界的識途老馬的很多個人感受，我尤其喜歡這個部份。中後段的部份是比較著重在如何做的方法上，這也是值得一讀的，然而這部份反而是可以在他們其他人不同的著作上也可讀到。
Ury 讓我學會了，說「不」並不是讓我們抽離的借口，反而是讓我們可以更有意義的參與。
註：Difficult Conversations 已有台灣中文翻譯本，書名是《比要求加薪更難於啟齒》，可到圖書館找找看。
作者是 Bill Ury，他與 Roger Fisher 在多年前曾經寫過一本 Getting to Yes ，是屬於談判溝通的一本必讀普及著作，Fisher & Ury 在書中提出一個 BANTA 的方法，至今仍是很具實用價值。雖然 Getting to Yes 大多數人都會將焦點放在 Roger Fisher 身上，但不知何故，這些年來，我一直比較喜歡 Ury，而且一直有繼續閱讀他之後的一些作品，如 Getting Past No、The Third Side、Getting Disputes Resolved（這一本書是我很喜歡的一本，可惜現已 out-of-print，但可以買回二手書來看，高度推薦）等。
作者的背景也是吸引我對他們的注意，但哈佛學院並不是最吸引我的牌子（當然，又是哈佛！）。哈佛學院其實也有應用 Chris Argyris 的方法到談判的方法上，這也可以從另一群 Harvard Negotiation Project 的成員撰寫的十大好書之一 Difficult Conversations
中，便大量應用了Chris Argyris 及其學生發展出來的工具及想法。所以自己一直對他們的主張很有好感。雖然如此，最近 Roger Fisher 與另一位年輕作者一起出了本新書 Beyond Reason 確實有點令人失望，內容沒有太多新意，而且遠遠不及 Difficult Conversation 實用。（我會認為 Fisher 年紀已經很老，所以只是一個招牌而已）。
同是 Getting to Yes 的作者，但 Bill Ury 最近的一本著作，我則有完全不同的感受。這本書名叫做 The Power of a Positive No
。一看書題，就知道這本書必定是另一本經典。我覺得這本書能抓緊一個日常生活的死穴：不懂說「不」。我說的不懂，是有雙重意義的。一方面我們當然是很不習慣說不，認為說「不 (No)」會反映自己不是好人，結果自己答應了很多本來不應該應承的工作或承諾；但另一個「不懂」是指，我們最終都是會說「不」，但就是不了解自己說不的根深原因，以及說不的技巧很糟透，結果也是破壞了一些重要的關係。說到底，這本書就是為化解這種衝突而來的。在 Ury 的眼中，一個好的「不」絶不是一個簡單的抗絶。我們應該從「不」開始，最終雙方都能滿足的「好 (Yes)」。當然這是一連串的高難度動作，但最重要的啟示莫過於這是可行的 (doable)。這本書，在開始的數章比較著重在心態及宗旨方面，是非常有啟發性，而且寫出了這位談判界的識途老馬的很多個人感受，我尤其喜歡這個部份。中後段的部份是比較著重在如何做的方法上，這也是值得一讀的，然而這部份反而是可以在他們其他人不同的著作上也可讀到。
Ury 讓我學會了，說「不」並不是讓我們抽離的借口，反而是讓我們可以更有意義的參與。
註：Difficult Conversations 已有台灣中文翻譯本，書名是《比要求加薪更難於啟齒》，可到圖書館找找看。
