大樹有枯枝。組織總是有一些行為惡劣的員工,我所指的是行為真的是惡劣的那一類。他們可能是一次又一次的遲到;被客人多次投訴態度不好;與同事之間的關係非常差;出現對抗行為等等。
問題是,這一類員工雖然最終都會離開組織,但他們總會在組織內逗留一段「頗長的時間」,這個意思是指公司內大部分同事都在說「都唔知公司點解仲唔炒佢!」或在問「都唔知點解佢仲可以留係公司咁耐?」。當然,這類人的行為態度惡劣,但仍然可以生存,多因為他們有一些過人之處,那怕是手上的客戶特別多;一時之間不能請到具有這樣經驗和技術的人;也可能因為是前朝老臣。無論是甚麼「合理」的原因,同事們都會覺得這個人的存在是不合理的。
更不合理的是當這種人沒有任何一技之長,卻一直留在組織中。這樣做的後遺症及其成本是極大的。究其原因,多是因為主管並不喜歡做一個「醜人」,他們選擇不去對質這種員工。
但,無論如何,最荒謬的莫過於組織因為業績表現不理想,而要大規模地裁員。三十?五十?四百?一萬人也聽過吧。在大規模削減開支面前,員工只是一個 head-count、一個數字,是抽離的,沒有感情的。更重要的是裁員的要求是來自上層,而不是主管自己,所以主管仍可以一臉無奈的對員工說:「對不起,但這不是由我來決定的。」
是嗎?組織的業績下滑,真的與一群不合作,態度惡劣的員工完全無關嗎?當之前覺得抄掉一個同事是一個殘忍的行為,現在卻要炒掉一千幾百,哪樣比較殘忍呢?
Joey說得甚對,大機構內無可避免一定有「負資產員工」存在。然而,有些時候,他們的「負資產」特質並不明顯,而且往往隔了一層防護網,否則,一些神憎鬼厭的員工一早會被炒掉。
我在工作及企業顧問的生涯裡就遇到過一些這樣的員工,他們一般都好像很「幫得忙」一樣,而且常常看似十分忙碌(尤其是在老板面前),他們十分懂得如何保護自己,藉口多多,一般不易抓住他們的痛腳。
在明眼人的檢視下他們一定無所遁形…
問題是,天下間的「明眼」老板有多少?
Posted by: David Chan | June 12, 2007 at 02:10 PM
這也涉及機構(甚至整個社會)的穩定性問題,如何平衡?
Posted by: 叉燒 | June 13, 2007 at 09:56 AM
現在舉一個我親身經歷的實例,以說明這些公司負資產(員工)是如何找到生存的位置。
在一家高級玩具制造廠內,它的噴油部門主管就是一個看似很幫忙,其實是公司的負資產。
此君每次在訂單排產時,他必定爭取為噴油工序排程留很多時間,如果生產經理等人質疑是否需要這麼長的時間,他便拿品質來做擋箭牌,振振有詞地指出產品的某幾個較為細致的噴油步驟,聲稱如果沒有足夠的時間,他便不保證產品的品質。這是他的殺手金間,因為這家工廠的產品是用於收藏的高擋貨,品質就是一切,所以差不多每次他都可以順利過關。
Posted by: David Chan | June 13, 2007 at 05:33 PM