Art Kleiner 與 《第五項修練》的關係

假如《第五項修練》的焦點人物是彼得‧聖吉 (Peter Senge)，那麼，很多人自然也會認為《第五項修練實踐篇》的焦點應該再一次是放在聖吉身上。但抱著這種想法來閱讀《實踐篇》，將會有一定程度的失望。與其說是失望，倒不如說是期望的錯配；與其說是期望的錯配，倒不如說是把我們一直潛藏深處的「英雄」心智模式浮上水面。我們很容易認為聖吉就是美國《財富》雜誌所形容的「學習型組織先生」、或坊間加封的管理大師、管理傳奇等等。的確，我很希望看到聖吉繼續能為學習型組織帶來更大的影響力，讓更多人認識。但要令「學習型組織」理念有更大的發展空間，引入更多的人才一起創造是必然之路。問題是：聖吉應在何時放下個人英雄形象，引領他的團隊進入讀者的世界？很明顯，聖吉選擇了《實踐篇》作為起點。

這個時機真是再好也沒有了，因為1994年正是學習型組織在美國最熱炒的年代。聖吉選擇在那個時候交棒，實在是最合適不過。因此(我得需要用上「因此」)，《實踐篇》全書只有三處是由聖吉執筆，其中為《第五項修練》中文翻譯本出版而寫的序，再次轉載到《實踐篇》的最後一章。嚴格來說就只有兩篇新作了。學習型組織絕非「一人公司」，同樣，「學習型組織」理論的發展也決不是聖吉一個人的成果和功勞。就如聖吉所說，當讀者問聖吉《第五項修練》用了多久時間完成，他說書是寫了兩年，但當中的知識卻要用上百年的時間才能蘊釀出來。即是說，《第五項修練》是集大成的作品：在系統思維的研發方面，除了聖吉本人以外，還有其導師 Forrester、Goodman 和 Sterman；在組織防衛和心智模式方面有 Argyris 和 Schon；在深度匯談上有David Bohm 和 Bill Isaacs；在自我超越方面有 Fritz；在組織文化方面有 Schein；在情景規劃方面有 Schwartz 和 Arie de Gues，還有很多其他前線的實踐者。他們在推動學習型組織的工作上，各有崗位，各有精專。沒有這些人的偉大成果，是無法集結出聖吉的《第五項修練》來的。因此，《實踐篇》其實是將「學習型組識」由彼得‧聖吉身上「還原」到所有修練的原創者身上。《實踐篇》在推動組織學習的位置上是偉大的，因為它能帶出整個在背後用心出力參與的專業社群。同時，可以讓我再次佩服聖吉能在他知名度最高峰時「放下」；聖吉可以想像沒有了這個社群，他只會是與一般的管理大師一樣，不斷享負盛名，但最終仍是「一人公司」(正如《成功七大習慣》的作者史提芬‧柯維 (Stephen Covey) 就是最佳佐證)。

雖說《實踐篇》是一個「還原」動作，但這個動作卻一點也不易為，而且要從實踐的方向入手，就對於那一群各有精專的學者、高手來說是一大難題。他們當中，有的習慣了用自己的角度和辭彙來進行溝通，容易令人覺得抽象難懂；有的則只說行動，沒有與理論結合。而且社群中有大批的學者、實踐者都希望自己有份兒參與《實踐篇》的杜撰，篇章有限之下，要選誰的文章也是一個頭痛的問題。因此，我在此不得不介紹《實踐篇》背後的真正統師，此人絕非聖吉，在某程度上來說，我認為此人的角色是在《實踐篇》中最重要，他就是 Art Kleiner。

Art Kleiner 是誰？在《第五項修練》之前，他是一名特約編輯，亦是大學多謀體傳播理論的講師。1989年(即《第五項修練》原著出版前一年)，他為聖吉編排《第五項修練》；書成之後，如一般出版社的處理，拿掉 Kleiner 的名子，只是賣一個彼得‧聖吉。其後，聖吉在《實踐篇》的意圖就是為帶出他的社群，所以正好是一個機會讓 Art Kleiner 有一個重要位置。雖然不少人認為《實踐篇》很難讀，但我個人認為，Kleiner經已做了很漂亮的工作，只是很多讀者仍以為此書是為「讀」而寫的，那才是問題的所在。

Kleiner 要為《實踐篇》撰出 47 篇文章，本是不易，更難的是，有不少作者只是寄上一盒錄音帶，要 Kleiner 自行了解作者的風格、表達手法等等。因此，Kleiner 除了要有過人的耐性和卓越的理解能力外，還要對五項修練有全盤的掌握，中間的平衡點絕不易為。Kleiner 為人審慎、而且批判性強。我約在十年前有幸與他有過電郵的來往，內容是我希望能協助翻譯《變革之舞》，所以打電郵問他如何取得翻譯版權，但結果遭到前所未有的冷漠對待 — 他作為《實踐篇》作者之一，與出版的問題無關，所以他不知如何回答。再者，他不知我是何許人，他可能每星期也收到十數封胡混白撞的電郵，這些我是理解的，因此我回覆了一封很長的電郵給他，說明自己的背景和來意。意想不到地，他這一次很有禮貌地答謝了我的查詢，並說了數句勉勵的說話。

事實上，學習型組織社群當中，Kleiner 的文章是最不能錯過的。原因再簡單也沒有，因為他能夠以普及的文字來演釋深邃的理論。而且自 Kleiner 幫助聖吉做編輯顧問後，並沒有離開過學習型組織的社群。他除了有機會與全球最頂尖的管理大師作面談，了解他們的思維外，Kleiner 也在整個過程中不斷學習和創新，漸漸由一名特約編輯，變成一個能力非常全面的組織發展顧問。的確，我認為他是一名很出色的組織發展的歷史學家。Kleiner 寫過一本極棒的 The Age of Heretics (台灣譯作《顚覆企管》)，當中道說了很多組織學習大師 (如 Chris Argyris、Jay Forrester) 在企業推動改變的辛酸史，這本書實在精采。後來，他更為學習型組織社群開發了一種協助組織反思的新工具：學習歷史(Learning History)。

Kleiner 與另一位作者為學習型組織社群撰寫了兩本「學習歷史」。內容主要是收錄兩個跨國企業(一是殼牌石油，另一家是福特汽車)引入組織學習的過程，這對任何希望帶動企業改變的人來說，實在極富參考價值。Kleiner 的這兩本書，我相信是學習型組織最有影響力的兩個企業個案。「學習歷史」回塑組織學習的過程，填補了《第五項修練》沒有討論的組織改變歷程，而且也是一套出色的學習介面。

2003年，他將會再出一本名為 Who Really Matters (中譯《核心層》) 的書，這本書對於推動組織改變有極大的啟示作用。

以上用了那麼多篇幅介紹了 Art Kleiner，目的只有一個，就是說明他在《實踐篇》的作者群中，肯定是最重要的一位。而且他在推動組織學習的路上，影響力越來越大。追趕 Art Kleiner，已可以使我們清楚學習型組織的最新發展動向。

《實踐篇》的團隊實力，遠超一般人的想像。當中粒粒巨星，實在值得為各位讀者逐一介紹。巨星匯中，第一位介紹了 Art Kleiner，我相信自己總算對他有一個交待了。餘下的，陸續而來。

Comments

[chichi]

想請問您，我並非學習管理相關科系畢業，但面臨工作所需，我必須在短時間之內瞭解學習型組織如何應用在醫院裡，並明確的具體呈現？？可以推薦書籍，或相關文章給我嗎？？謝謝您。

[Joey]

Thanks ChiChi，
「因工作所需」，必須在「短時間之內」瞭解學習型組織，這本來已經是超級無敵難的事。若再要應用在醫院這一類複雜環境當中，「並明確具體呈現」的話。這近乎是 mission impossible。
我不知可以給與任何可行的建議給你。若你想要多看一些參考書籍，不妨試試《第五項修練實踐篇》，內有很多很好的申延讀本介紹。

Hope that can help!